Повернення та обмін товарів з Estet Beauty

Ми цінуємо наших клієнтів і хочемо, щоб ви були задоволені покупками. Якщо товар не виправдав ваших очікувань, ви можете скористатися послугою повернення чи обміну.

Умови повернення та обміну

Повернення або обмін можливий у таких випадках:

1. Товар має фабричний дефект або пошкодження, отримане під час доставки.

2. Ви отримали не той товар, який замовляли.

3. Товар не був використаний, його упаковка зберегла товарний вигляд, а споживчі властивості — повністю.

Терміни повернення та обміну

• Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”.

• Для повернення коштів потрібні до 7 робочих днів після отримання товару на нашому складі.

Як оформити повернення чи обмін?

1. Зв’яжіться з нами:
   Напишіть або зателефонуйте нам, щоб повідомити про намір повернути чи обміняти товар. Вкажіть номер замовлення та причину повернення/обміну.

2. Підготуйте товар:

   • Переконайтеся, що товар не був у використанні.

   • Додайте копію документа, що підтверджує покупку (чек, квитанція).

3. Надішліть товар:
   Відправте товар через “Нову Пошту” на адресу, яку ми вам повідомимо після реєстрації запиту.

Вартість повернення чи обміну

• Якщо причина повернення чи обміну — наша помилка або дефект товару, ми оплачуємо доставку.

• У разі повернення/обміну за бажанням клієнта (наприклад, товар не підійшов), доставка оплачується покупцем.

Товари, які не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства України, поверненню не підлягають:

• Парфумерно-косметична продукція (якщо упаковка була відкрита).

• Товари особистої гігієни.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо повернення чи обміну, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки:

• Телефон: +380 (93) 127 80 08

• Email: support@estetbeauty.com.ua

Дякуємо за розуміння! Ми завжди раді допомогти вам і зробити ваш досвід співпраці з Estet Beauty приємним.